Ejecutivo(a) de Atención al Cliente
Requisitos:
- Educación secundaria completa; se valoran estudios técnicos o universitarios relacionados con administración, comunicación o servicio al cliente.
- Experiencia mínima de 6 meses en call center, soporte telefónico o atención al cliente (deseable).
- Excelente comunicación verbal, escucha activa y facilidad de palabra.
- Manejo básico de computadoras, navegación en internet y programas de oficina.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores de productividad y calidad.
- Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y jornadas completas según operación.
- Actitud positiva, responsabilidad y orientación al servicio.
Funciones:
- Atender llamadas entrantes brindando soluciones rápidas y eficientes a clientes.
- Resolver dudas relacionadas con servicios, pagos, productos o incidencias.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en el sistema.
- Escalar casos complejos a las áreas especializadas cuando sea necesario.
- Cumplir estándares de calidad, tiempo de atención y satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación cordial, profesional y clara durante toda la llamada.
- Proteger la confidencialidad de la información manejada.
Beneficios:
- Sueldo competitivo acorde al mercado.
- Bonos por productividad, puntualidad y desempeño.
- Capacitación completamente pagada.
- Prestaciones de ley y beneficios corporativos.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Agente de Soporte Técnico
Requisitos:
- Conocimientos básicos o intermedios en computación, internet, redes y dispositivos tecnológicos.
- Experiencia en soporte técnico o call center (preferible).
- Capacidad para explicar soluciones técnicas de manera sencilla.
- Paciencia, organización y enfoque en resolución de problemas.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
Funciones:
- Brindar asistencia técnica vía telefónica, chat o correo electrónico.
- Ayudar a clientes con problemas relacionados con sistemas, aplicaciones o conexión.
- Guiar paso a paso en soluciones técnicas básicas y seguimiento de incidencias.
- Registrar correctamente cada caso en plataforma interna.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Bonificaciones adicionales por desempeño.
- Capacitación tecnológica continua.
- Posibilidad de crecimiento interno.
Ejecutivo(a) de Ventas Telefónicas
Requisitos:
- Experiencia en ventas, telemarketing o atención comercial (deseable).
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Actitud dinámica y enfoque comercial.
Funciones:
- Contactar clientes potenciales para ofrecer productos o servicios.
- Explicar promociones, beneficios y campañas vigentes.
- Realizar cierres de ventas y registrar información en sistema.
- Dar seguimiento a clientes interesados.
- Cumplir metas comerciales establecidas por la empresa.
Beneficios:
- Sueldo base más atractivas comisiones.
- Incentivos por cumplimiento de objetivos.
- Capacitación constante en ventas y negociación.
Ejecutivo(a) Bilingüe
Requisitos:
- Nivel intermedio o avanzado de inglés conversacional.
- Buena pronunciación y comprensión auditiva.
- Experiencia en atención al cliente o soporte (deseable).
- Manejo básico de computadoras y plataformas digitales.
Funciones:
- Atender clientes internacionales en inglés y español.
- Resolver consultas relacionadas con productos, cuentas o servicios.
- Registrar información y seguimiento de casos en el sistema.
- Brindar atención con altos estándares de calidad y profesionalismo.
Beneficios:
- Sueldo superior al promedio operativo.
- Bonos adicionales por idioma.
- Prestaciones corporativas y beneficios adicionales.
- Desarrollo profesional continuo.
Analista de Calidad
Requisitos:
- Experiencia previa en call center, monitoreo o atención telefónica.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Manejo básico de métricas e indicadores de desempeño.
- Organización y capacidad de retroalimentación efectiva.
Funciones:
- Escuchar llamadas y evaluar la calidad de atención brindada por agentes.
- Elaborar reportes y brindar retroalimentación para mejora continua.
- Detectar oportunidades de capacitación y optimización de procesos.
- Verificar cumplimiento de protocolos internos y estándares operativos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional dentro de la empresa.
Supervisor(a) de Operaciones
Requisitos:
- Experiencia liderando equipos en call center o áreas de atención al cliente.
- Liderazgo, organización y capacidad de resolución de problemas.
- Manejo de indicadores de productividad y calidad.
- Excelente comunicación y manejo de personal.
Funciones:
- Supervisar el desempeño diario de agentes y equipos operativos.
- Monitorear métricas de calidad, asistencia y productividad.
- Coordinar horarios, descansos y cumplimiento operativo.
- Resolver incidencias y apoyar al equipo en casos complejos.
- Elaborar reportes de desempeño y resultados operativos.
Beneficios:
- Sueldo superior al promedio operativo.
- Bonificaciones por desempeño y resultados.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
Reclutador(a) de Personal
Requisitos:
- Estudios relacionados con recursos humanos, administración o psicología.
- Experiencia en reclutamiento y selección de personal (deseable).
- Buena comunicación y organización.
- Manejo básico de plataformas de reclutamiento.
Funciones:
- Publicar vacantes en distintas plataformas laborales.
- Realizar entrevistas y filtros iniciales de candidatos.
- Coordinar procesos de contratación y documentación.
- Mantener actualizada la base de datos de candidatos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Horario administrativo.
- Capacitación constante y desarrollo profesional.
Auxiliar Administrativo
Requisitos:
- Estudios técnicos en administración o carreras afines.
- Manejo de Office y herramientas digitales.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Funciones:
- Elaborar reportes y registrar información administrativa.
- Organizar documentación y archivos internos.
- Coordinar requerimientos operativos y administrativos.
- Brindar soporte al área asignada.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Buen ambiente laboral y estabilidad profesional.