Ejecutivo(a) de Atención al Cliente
Requisitos:
- Educación secundaria completa; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en call center, atención al cliente o soporte telefónico (deseable).
- Excelente comunicación verbal, escucha activa y facilidad de palabra.
- Manejo básico de computadoras, navegación en internet y programas de oficina.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir métricas de calidad y productividad.
- Disponibilidad para horarios rotativos, jornadas completas y fines de semana según operación.
- Actitud positiva, responsabilidad y orientación al servicio.
Funciones:
- Atender llamadas entrantes brindando información clara y soluciones rápidas a clientes.
- Resolver consultas relacionadas con servicios, pagos, cuentas, productos o incidencias.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema interno de la empresa.
- Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Cumplir indicadores de calidad, tiempo de atención y satisfacción del cliente.
- Mantener comunicación profesional, cordial y eficiente durante toda la llamada.
- Proteger la confidencialidad de la información de los usuarios.
Beneficios:
- Sueldo competitivo acorde al mercado.
- Bonos por productividad, puntualidad y desempeño.
- Capacitación completamente pagada.
- Prestaciones de ley y beneficios corporativos.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Agente de Soporte Técnico
Requisitos:
- Conocimientos básicos o intermedios en computación, internet, redes y dispositivos tecnológicos.
- Experiencia en soporte técnico o atención telefónica (deseable).
- Habilidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla y clara.
- Paciencia y capacidad para resolver problemas.
- Disponibilidad para turnos rotativos.
Funciones:
- Brindar soporte técnico vía telefónica, chat o correo electrónico.
- Ayudar a clientes con problemas relacionados con internet, aplicaciones o dispositivos.
- Guiar paso a paso en la solución de incidencias técnicas básicas.
- Registrar casos y realizar seguimiento hasta su solución.
- Mantener altos estándares de calidad en la atención.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonificaciones por desempeño.
- Capacitación tecnológica constante.
- Oportunidad de crecimiento interno.
Ejecutivo(a) de Ventas Telefónicas
Requisitos:
- Experiencia en ventas, telemarketing o atención comercial (deseable).
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Actitud dinámica y proactiva.
Funciones:
- Contactar clientes potenciales para ofrecer productos y servicios.
- Explicar promociones, beneficios y campañas vigentes.
- Realizar cierre de ventas y registrar información en sistema.
- Dar seguimiento a clientes interesados.
- Cumplir metas comerciales establecidas por la operación.
Beneficios:
- Sueldo base más atractivas comisiones.
- Incentivos por cumplimiento de objetivos.
- Capacitación continua en ventas.
Ejecutivo(a) Bilingüe
Requisitos:
- Nivel intermedio o avanzado de inglés conversacional.
- Buena pronunciación y comprensión auditiva.
- Experiencia en atención al cliente (deseable).
- Manejo básico de computadoras y sistemas.
Funciones:
- Atender clientes internacionales en inglés y español.
- Resolver consultas relacionadas con productos y servicios.
- Registrar información y seguimiento de casos.
- Brindar soporte manteniendo altos estándares de calidad.
Beneficios:
- Sueldo superior al promedio.
- Bonos adicionales por idioma.
- Prestaciones y beneficios corporativos.
- Desarrollo profesional continuo.
Analista de Calidad
Requisitos:
- Experiencia en call center, monitoreo de calidad o atención telefónica.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Manejo básico de métricas e indicadores de desempeño.
Funciones:
- Escuchar llamadas y evaluar calidad del servicio brindado por agentes.
- Elaborar reportes y retroalimentación para mejora continua.
- Detectar oportunidades de capacitación y desarrollo.
- Verificar cumplimiento de protocolos internos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
Supervisor(a) de Operaciones
Requisitos:
- Experiencia liderando equipos en call center o atención al cliente.
- Liderazgo, organización y resolución de problemas.
- Manejo de indicadores operativos y productividad.
Funciones:
- Supervisar desempeño diario de agentes y equipos operativos.
- Monitorear métricas de calidad, productividad y asistencia.
- Coordinar horarios, descansos y seguimiento operativo.
- Resolver incidencias y apoyar al equipo en casos complejos.
- Elaborar reportes de desempeño y productividad.
Beneficios:
- Sueldo competitivo superior al promedio operativo.
- Bonificaciones por resultados.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
Reclutador(a) de Personal
Requisitos:
- Estudios en recursos humanos, administración o psicología.
- Experiencia en reclutamiento y selección (deseable).
- Buena comunicación y organización.
Funciones:
- Publicar vacantes en diferentes plataformas laborales.
- Contactar candidatos y realizar entrevistas iniciales.
- Coordinar procesos de contratación y documentación.
- Mantener actualizada la base de datos de candidatos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Horario administrativo.
- Capacitación constante y crecimiento profesional.
Auxiliar Administrativo
Requisitos:
- Estudios técnicos en administración o carreras afines.
- Manejo de Office y herramientas digitales.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Funciones:
- Apoyar en reportes, registros y documentación interna.
- Ingresar información en sistemas administrativos.
- Coordinar tareas operativas y administrativas.
- Mantener archivos organizados y actualizados.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Buen ambiente laboral y estabilidad profesional.