Especialista en Atención al Cliente
Requisitos:
- Educación secundaria terminada; se valoran estudios técnicos o universitarios relacionados con administración, comunicación o servicio al cliente.
- Experiencia previa en call center, soporte telefónico o atención a usuarios (deseable).
- Excelente capacidad de comunicación, escucha activa y trato amable.
- Manejo básico de computadora, navegación por internet y programas de oficina.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana según operación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos de calidad.
Funciones:
- Brindar atención telefónica a clientes resolviendo dudas, consultas y solicitudes.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios, pagos o cuentas.
- Registrar correctamente cada interacción en el sistema interno.
- Escalar casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Proporcionar una atención cordial, profesional y eficiente durante toda la llamada.
Beneficios:
- Salario competitivo.
- Bonos por desempeño, productividad y puntualidad.
- Capacitación completamente pagada.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la empresa.
Agente de Soporte Técnico
Requisitos:
- Conocimientos básicos o intermedios en computación, redes, internet y dispositivos tecnológicos.
- Experiencia en soporte técnico o call center (preferible).
- Habilidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla.
- Disponibilidad para horarios rotativos.
Funciones:
- Atender consultas técnicas vía telefónica, chat o correo electrónico.
- Ayudar a clientes con problemas relacionados con internet, aplicaciones o equipos.
- Guiar paso a paso para solucionar incidencias técnicas básicas.
- Registrar información y seguimiento de cada caso atendido.
- Mantener comunicación clara y profesional con el cliente.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonificaciones por cumplimiento de métricas.
- Capacitación técnica continua.
- Oportunidad de crecimiento interno.
Ejecutivo(a) de Ventas Telefónicas
Requisitos:
- Experiencia en ventas, telemarketing o atención comercial (deseable).
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
- Actitud positiva y enfoque comercial.
Funciones:
- Contactar clientes potenciales para ofrecer productos o servicios.
- Explicar promociones, beneficios y campañas vigentes.
- Realizar cierre de ventas y registro en sistema.
- Dar seguimiento a clientes interesados.
- Cumplir metas comerciales mensuales.
Beneficios:
- Sueldo base más atractivas comisiones.
- Incentivos adicionales por desempeño.
- Capacitación constante en técnicas de ventas.
Ejecutivo(a) Bilingüe de Atención
Requisitos:
- Nivel intermedio o avanzado de inglés conversacional.
- Buena pronunciación y comprensión auditiva.
- Manejo básico de computadora y sistemas.
- Experiencia en atención al cliente (deseable).
Funciones:
- Atender clientes internacionales en inglés y español.
- Resolver consultas relacionadas con productos y servicios.
- Registrar información y seguimiento de casos en sistema.
- Brindar soporte con altos estándares de calidad.
Beneficios:
- Salario superior al promedio.
- Bonos adicionales por idioma.
- Prestaciones y beneficios corporativos.
- Desarrollo profesional continuo.
Analista de Calidad
Requisitos:
- Experiencia previa en call center o monitoreo de calidad.
- Atención al detalle y capacidad analítica.
- Conocimiento básico de métricas e indicadores de desempeño.
Funciones:
- Escuchar llamadas y evaluar la calidad del servicio brindado.
- Elaborar reportes y retroalimentación para agentes.
- Detectar oportunidades de mejora en atención al cliente.
- Participar en procesos de capacitación interna.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
Supervisor(a) de Operaciones
Requisitos:
- Experiencia liderando equipos en call center o atención al cliente.
- Capacidad organizativa y liderazgo efectivo.
- Manejo de reportes e indicadores de productividad.
Funciones:
- Supervisar el desempeño diario de los agentes.
- Monitorear métricas de calidad, productividad y asistencia.
- Coordinar horarios, descansos y seguimiento operativo.
- Resolver incidencias y apoyar al equipo en situaciones complejas.
Beneficios:
- Sueldo competitivo superior al promedio operativo.
- Bonificaciones por resultados.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
Reclutador(a) de Personal
Requisitos:
- Estudios relacionados con recursos humanos, administración o psicología.
- Experiencia en reclutamiento y selección (deseable).
- Buena comunicación y capacidad organizativa.
Funciones:
- Publicar vacantes en diferentes plataformas.
- Contactar candidatos y realizar entrevistas iniciales.
- Coordinar procesos de contratación y documentación.
- Mantener actualizada la base de candidatos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Horario administrativo.
- Capacitación constante.
Auxiliar Administrativo
Requisitos:
- Estudios técnicos en administración o carreras afines.
- Manejo de Office y herramientas digitales.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Funciones:
- Apoyar en reportes, registros y control documental.
- Ingresar información en sistemas internos.
- Coordinar tareas administrativas y soporte interno.
- Mantener archivos organizados y actualizados.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.